บริษัท ซี แอนด์ ที อิมพอร์ทแอนด์เซอร์วิส จำกัด (“บริษัทฯ”) ในนามแบรนด์ ซีที วอทช์ แคร์ เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน ตามข้อกำหนดของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือรับนาฬิกาคืน, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล และรูปภาพนาฬิกาที่ท่านส่งมาเพื่อใช้ประกอบการประเมินราคาเบื้องต้น

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายรับ-ส่งนาฬิกา
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการรับประกันผลงานซ่อมหลังการส่งมอบ

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด ยืนยันว่าจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สาม เพื่อการทำการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการและพ้นระยะเวลาการรับประกัน โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล repair@ctwatchcare.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท ซี แอนด์ ที อิมพอร์ทแอนด์เซอร์วิส จำกัด (ซีที วอทช์ แคร์) กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการซ่อมบำรุงนาฬิกาอิสระ ครอบคลุมการซ่อมกลไก เปลี่ยนกระจก เปลี่ยนสาย และล้างเครื่อง (ไม่รับซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป ไม่ใช่ศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของแบรนด์ใดๆ) ตามรายละเอียดที่ตกลงระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการเท่านั้น

2. การประเมินราคาและการตรวจสอบ

ราคาที่ระบุบนเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) ราคาที่แท้จริงจะพิจารณาจากสภาพนาฬิกาจริงหลังการตรวจสอบโดยช่าง บริษัทฯ จะแจ้งราคาและขอยืนยันก่อนเริ่มดำเนินการซ่อมทุกครั้ง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระค่าบริการตามใบเสนอราคาที่ตกลงกันก่อนรับนาฬิกากลับ
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนแล้ว
• หากอะไหล่บางรุ่นต้องสั่งนำเข้า ระยะเวลาและค่าใช้จ่ายจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานนาฬิกาอย่างไม่เหมาะสมหลังการส่งมอบงาน หรือจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริษัทฯ ไม่มีการใช้โลโก้ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์นาฬิกาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัทฯ

บริษัท ซี แอนด์ ที อิมพอร์ทแอนด์เซอร์วิส จำกัด (ซีที วอทช์ แคร์) มีความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบงานซ่อมนาฬิกาที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. การรับประกันงานซ่อม

บริษัทฯ รับประกันงานซ่อม 30 วัน นับจากวันส่งมอบนาฬิกาคืน หากพบปัญหาจากการซ่อมเดิมในระยะประกัน บริษัทฯ ยินดีเข้าแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหายในกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายจากการใช้งานอย่างไม่ระมัดระวัง เช่น การกระแทก การจมน้ำในระดับที่เกินสเปคนาฬิกา
• ความเสียหายจากการนำไปแกะหรือซ่อมต่อโดยบุคคลอื่นหลังรับนาฬิกาคืนจากบริษัทฯ
• ชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน ซึ่งไม่ได้เกี่ยวข้องกับงานที่ซ่อมไป

3. นโยบายการคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนดำเนินการ: หากลูกค้ายกเลิกงานก่อนที่ช่างจะเริ่มซ่อม บริษัทฯ คืนนาฬิกาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
• กรณีงานไม่เป็นไปตามที่ตกลง: สามารถแจ้งขอคืนเงินได้ภายใน 7 วัน โดยบริษัทฯ จะพิจารณาตามความเสียหายที่เกิดจากงานซ่อมจริง
• กรณีส่งมอบงานแล้วและลูกค้าตรวจรับ: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าบริการที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และส่งมอบแล้ว

บริษัท ซี แอนด์ ที อิมพอร์ทแอนด์เซอร์วิส จำกัด (ซีที วอทช์ แคร์) มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบนาฬิกาคืนลูกค้าดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาดำเนินการซ่อม

ระยะเวลาซ่อมจะแจ้งให้ทราบเมื่อตรวจสอบนาฬิกาแล้ว โดยทั่วไปอยู่ที่ 3–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเภทงานและความซับซ้อน กรณีที่ต้องสั่งอะไหล่นำเข้าจะแจ้งระยะเวลาเพิ่มเติมให้ทราบล่วงหน้าทุกครั้ง

2. การตรวจสอบและส่งมอบนาฬิกาคืน

• เมื่องานซ่อมเสร็จสมบูรณ์ บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์หรืออีเมล
• ลูกค้าหรือผู้แทนสามารถรับนาฬิกาคืนที่ร้านในเวลาทำการ หรือจัดส่งทางไปรษณีย์ตามที่ตกลงกัน
• การส่งมอบงานถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจรับนาฬิกาและชำระค่าบริการครบถ้วน

3. ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

หากมีเหตุให้งานซ่อมล่าช้ากว่ากำหนด เช่น อะไหล่ไม่มีในสต็อกหรือความซับซ้อนที่พบหลังการแกะเครื่อง บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและประสานหาทางออกร่วมกัน โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากเหตุดังกล่าว

4. การจัดส่งทางไปรษณีย์

หากลูกค้าต้องการจัดส่งนาฬิกาทางไปรษณีย์ บริษัทฯ ขอแนะนำให้ใช้บริการที่มีการประกันภัยสินค้าทุกครั้ง ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งที่ลูกค้าจัดการเอง